Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand
Alle Etiketten und Originalverpackungen sind vorhanden
Es liegen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Gerüche vor

Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bademode und personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: shop@eternity-studios.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
Sie erhalten anschließend eine Anleitung zur Rücksendung

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe erfolgen.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt: Kunde
Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung:

innerhalb von 7–14 Werktagen
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder zu mindern, wenn die Ware nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich
Falls nicht möglich, empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts.